Envíos
Una vez realizada la compra, incluyendo los gastos de envío y la información de despacho se procederá al envío del pedido.
Estos envíos se harán a través de Chilexpress con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se podrá retirar el paquete en la oficina Chilexpress más cercana.
Pilpil.cl garantiza la entrega del pedido realizado en un plazo de 3 a 5 días hábiles en caso de envíos dentro de Santiago y 3 a 7 días hábiles en el caso de envíos a regiones. Se avisará por medio de e-mail el día de despacho y el horario será entre 8:30 y 18:30. La entrega se hará a un mayor de 18 años, en caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
El valor de despacho varía según la zona y el peso del paquete, el peso se considera en tramos (0-1.5 1.5-3 3-6 6-10 10-15 kilos).
Para cotizar el despacho, debes ingresar los productos al carro de compra y apretar el botón de comprar. Ahí deberás seleccionar tu zona de envio y deberás presionar el botón de recalcular. A continuación verás el costo de tu compra y del despacho y podrás proceder a realizar el Pago.
COMUNAS DE LA REGIÓN METROPOLITANA CONSIDERADAS SANTIAGO PERIFÉRICO:
Alto Jahuel, Batuco, Buin, Calera de Tango, Colina, El monte, El Paico, Isla de Maipú, Lampa, Lonquén, Malloco, Melipilla, Nos, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, Talagante, Til til.
Si tienes preguntas escríbenos a info@pilpil.cl
Te responderemos lo antes posible.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, te damos un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo.
Debes contactarte con nosotros a través de e-mail y te ayudaremos con el cambio.
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original incluyendo etiquetas. En caso de cambio, los gastos de envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta.
Una vez recibida la mercancía y habiendo comprobado las condiciones anteriores pilpil.cl admitirá la devolución del producto y procederá al envío de uno nuevo.